Contacto
¿Tienes dudas, sugerencias o quieres colaborar? Estamos aquí para ayudarte.
Ubicación
Mallorca, España
Operamos desde el Mediterráneo, cubrimos todo el mundo.
Horario
Lun–Vie 9:00–18:00 CET
Respondemos emails en menos de 24 horas laborables.
¿Eres empresa y quieres un plan personalizado?
Si gestionas múltiples yates o necesitas funcionalidades específicas, escríbenos y diseñamos un plan a medida.
info@gomonkeymate.comUn equipo con raíces en el sector
GoMonkeyMate es un proyecto liderado por profesionales del sector marítimo y yates con más de una década de experiencia embarcando, contratando y operando desde puertos del Mediterráneo. No somos una agencia de empleo tradicional ni un portal de anuncios generalista: somos un marketplace especializado que entiende el lenguaje y los ritmos del sector — desde las temporadas de Palma, Ibiza y Mónaco hasta los refits de invierno en La Ciotat, Barcelona y Palma Superyacht Refit.
Por eso cuando nos escribes, te responde alguien que conoce la diferencia entre un Yachtmaster Offshore y un Master 200GT, que sabe lo que implica una cobertura ETO para un M/Y de 80m, y que ha cerrado contratos de chef, chief stew, bosun o engineer en menos de 48 horas. Nuestro compromiso es respuesta en menos de 24 horas laborables y asesoramiento real — no tickets automáticos ni chatbots que redirigen.
Canales directos de contacto
El canal principal es el correo electrónico a info@gomonkeymate.com: gestionamos todos los tipos de consulta en el mismo buzón, priorizando según urgencia operativa. Para cuestiones sobre suscripciones, facturación y pagos nuestro equipo administrativo revisa cada caso manualmente antes de escalar a Stripe, evitando así la fricción típica de soporte automático.
Si eres empresa, armador, capitán o agencia y necesitas una llamada inmediata, indícalo en tu mensaje y te devolveremos la llamada en horario CET. También atendemos comunicaciones en inglés, español, francés e italiano — los idiomas operativos más comunes en el sector superyate del Mediterráneo.
Preguntas frecuentes
¿En cuánto tiempo respondéis?
Respondemos emails en menos de 24 horas laborables de lunes a viernes. Para asuntos urgentes (embarque inmediato, cobertura de última hora, incidencia de facturación) priorizamos respuesta en el mismo día hábil.
¿Puedo llamar por teléfono?
Operamos principalmente por email para dejar trazabilidad escrita de cada caso. Si tu consulta requiere llamada, indícalo y agendamos videollamada o llamada telefónica en horario CET.
¿Atendéis consultas de tripulación y empresas por igual?
Sí. Tripulación, empresas, astilleros, proveedores técnicos, capitanes y agencias reciben el mismo nivel de atención. Nuestro modelo de negocio no prioriza a quien paga — priorizamos la urgencia operativa real.
¿Ofrecéis soporte en inglés?
Sí, operamos en español, inglés, francés e italiano. Puedes escribirnos en el idioma con el que te sientas más cómodo.
¿Dónde están vuestras oficinas?
Operamos desde Mallorca, España, en el corazón del Mediterráneo, pero GoMonkeyMate es una plataforma 100% digital que cubre puertos y profesionales en 12 regiones del mundo.